天津打造15分钟便民服务圈 公安“一窗通办”实现全覆盖

发布时间:2023-12-04 23:58:16 来源: sp20231204

   中新网 天津11月19日电 (周亚强 徐馨迪)记者从天津市公安局获悉,自3月27日“一窗通办”改革正式启动以来,交管、出入境、户政、治安共140项政务服务事项在天津市207个派出所实现“一窗通办”全覆盖,45%的窗口业务实现了“就近办”,在中心城区打造了15分钟便民服务圈。

图为群众在派出所大厅办理“一窗通办”业务。 天津市公安局南开分局王顶堤派出所供图

  据了解,截至11月16日,天津市“一窗通办”总业务办理量达180万件,其中交管、出入境、身份证等新增业务办理量54.8万件,占比约30.4%。全市“车驾管”受理点由6个增至234个;身份证受理点由16个增至166个;边境通行证受理点由16个增至223个;出入境受理点由17个增至47个,极大方便了企业群众“就近办”。

  “为解决驾驶证、身份证、护照照片不兼容等问题,我们新研发了集37项交管、出入境、户政业务的多警种一体机。”据介绍,目前,天津全市共设置了9台警务融合智能终端,提供24小时自助服务,群众通过服务终端只需拍一次照,就能将驾驶证、身份证、出入境证照实现融合,可“一拍多用”,实现“一照通”。

图为集37项交管、出入境、户政业务的多警种一体机。 徐馨迪 摄

  同时,为优化群众体验,天津市公安局建设了“智能感知可视化大屏”,以数字化形式动态展示全局政务服务全貌,促进了线上线下相融合、网上服务与窗口服务相结合,形成了多维度、全方位、动态化政务服务管理格局。

  “我们研发推广‘天津公安窗口服务’小程序,并深度应用‘好差评’群众办事综合评价系统,实施短信反馈、电话回访、差评整改、月报通报等制度,实现对办事过程100%全量跟踪,对‘不满意’评价100%全量回访,对问题不足100%全量整改。”天津市公安局有关负责人表示,将以项目化、精准化、信息化继续大力推进“一窗通办”,全面提升为民服务的力度、精度、深度,积极回应人民群众对公安窗口服务的新期待。(完)

【编辑:黄钰涵】